中国民生银行泉州分行

优化支付服务、提升支付便利性是进一步优化营商环境、服务高水平对外开放的内在要求，也是金融为民的重要体现。民生银行泉州分行践行“支付为民”的理念，在优化账户服务环境、加大现金服务支持力度、提高移动支付便利度、提升外籍来华人员开户便利水平等方面，不断丰富和提升支付服务水平，为广大境外来华人士提供更加便利的支付服务。

五一节前，来自黎巴嫩的哈拉夫来到民生银行泉州分行营业部办理对公外币账户业务，在工作人员的热情接待下，客户很快了解到目前境外来华人士优化支付服务政策，办理完对公外币账户业务后，又在机具上体验自助兑换人民币零钞和硬币。在“自助兑换机”上用了不到一分钟的时间就兑换到零钱，哈拉夫由衷称赞道“这是我第一次使用自助兑换机换到零钱，既快速又很方便，这样的支付服务体验太棒了”，并对网点工作人员高效服务表示感谢。这是民生银行服务境外来华人士支付便利化的生动一幕。

为不断提升支付便利性，民生银行泉州分行积极打通金融服务堵点，为境外人士提供周到暖心、高效便捷的金融服务。确保便利外籍客户办理金融业务的外卡受理标识、个人本外币兑换标识等张贴鲜明，在重点区域服务网点打造涉外服务绿色通道，制作并摆放《民生银行境外来华人士开户服务指南（中英文版）》，使用翻译软件，提升外籍客户到店服务体验。民生银行泉州分行将持续贯彻落实优化支付服务工作，进一步提升支付服务水平。

为进一步传播“全民健身”理念，提高职工身体素质，丰富业余体育文化生活，近日，丰泽东涂社区党委、居委会、新时代文明实践站联合中国民生银行泉州分行等共建单位在市老年活动中心开展以“全民健身展风采 协作共建促发展”为主题的职工群众乒乓球友谊赛。中国民生银行泉州分行营业部组织金融知识宣传小组开展现场宣传活动。

活动开始前，民生银行泉州分行营业部金融知识宣传小组和参加比赛的运动员们早早来到乒乓球场，利用赛事的空闲时间加强现场交流，并开展一对一宣传，普及反诈防诈，宣传存款保险等金融知识。

运动员们纷纷开始热身运动，大家摩拳擦掌，跃跃欲试，期待着比赛的开始；工作人员们也早早来到现场，准备好比赛用的球拍、乒乒球、矿泉水、纸巾以及参与活动的奖品，并按照之前的分组安排做好准备工作。

随着比赛的正式进行，活动现场的气氛越来越紧张，大家娴熟地挥舞着球拍，身子随着乒乓球有规律地运动着，不时传来大家的欢呼声或惋惜声，大家发挥着自己最好的水平，给我们带来了一场场精彩纷呈的对决。经过激烈的角逐，男、女组的前三名脱颖而出，社区为他们颁发了纪念奖品。

此次活动进一步丰富了职工们的文体生活，促进了各单位之间的沟通与交流，用“运动”传递出团结协作、积极向上、凝心聚力的精神风貌，进一步夯实东涂社区群众的金融知识，为居民群众、干部职工提供健全、安全、向上的生活环境。

下阶段，民生银行泉州分行将持续践行金融为民的服务理念，强化金融服务对实体经济作用，优化金融生态，提高金融服务效率，不断助力实现人民对美好生活的向往。

为贯彻落实人民银行关于整治拒收人民币现金工作的要求，维护人民币流通秩序，创建良好的人民币流通环境，有效提升社会公众对人民币现金的认识度，近期，民生银行泉州水头支行全面开展整治拒收现金、“零钱包”兑换服务系列宣传活动，为网点客户、网格区内商户、社区居民送上便捷的金融服务。

本次人民币宣传活动，民生银行水头支行采取以厅堂宣讲为主，宣传团队进社区为辅的方式，内外兼顾，全面开展人民币知识普及。支行一方面通过在厅堂醒目位置处摆放宣传折页，利用LED电子屏幕滚动播放宣传标语、视频等方式，向客户传达人民币是法定货币等金融知识。另一方面，民生银行水头支行走进某餐饮公司开展“优化现金支付环境”宣传活动，向工作人员宣传拒收现金的政策法规，解答人民币知识相关问题，也向周边群众宣传禁止在祭祀用品、生活易耗品、票券等物品上使用人民币图样，自觉抵制仿人民币图样冥币，维护人民币形象。

同时，为推进现金服务便利化，民生银行水头支行坚守“人民币发行为人民”的金融服务理念，全面推进“零钱包”兑换服务，为满足个人客户和商户在日常生活中对不同面额货币的需求，该支行在营业网点设立零钱兑换通道，足额配备小面额现钞。在预约方式渠道上，该行支持客户通过网点电话、柜面等线上线下方式随时进行零钞兑换预约；另外，为保证“零钱包”正常兑换，制作了零钱包袋分发给周边商户，为商户提供现金支付服务渠道提供了便利。

民生银行水头支行通过开展“优化现金支付环境”宣传活动，提升公众法律意识，使客户对正确使用人民币有了更多的了解和认识；全面推进“零钱包”兑换服务，持续优化人民币流通环境，切实提升人民群众对现金服务的满意度和幸福感，全力营造安全高效的现金流通环境。

随着科技金融的快速发展，移动支付已经逐渐成为人们日常生活消费的主流支付方式。但对于部分不会使用电子支付的老年客户、境外来华人士等有着多样化支付需求的客户，现金支付仍是必不可少的支付方式。为进一步优化支付服务，提升支付便利，践行“金融为民”服务宗旨，优化现金使用环境，民生银行石狮支行致力于为广大客户提供更加便捷、安全、高效的现金服务，满足群众多样化支付需求。

立足厅堂，强化阵地宣传

今年3月起，民生银行石狮支行积极响应《关于做好拒收人民币现金专项整治工作的通知》相关部署，加大力度积极推广“零钱包”兑换服务。以网点营业厅为宣传阵地，提供零钱兑换便民服务，在网点LED显示屏滚动播放宣传口号、设立小面额兑换窗口，积极在营业厅内进行宣传，网点柜台也为需要办理小面额兑换的客户备足零钱库存。

为了提高兑换效率，临柜人员提前将固定金额的小额零钞装入标准版零钱包，若客户有个性化配置需求或者兑换数量较大，也可以通过电话提前跟营业网点预约。同时，银行工作人员积极向到店客户宣讲“拒收人民币现金是违法行为，要坚决维护人民币的法定地位”。

面向周边，走进周边商户宣传

宣传活动期间，支行工作人员携带不同规格的“零钱包”和“欢迎使用现金支付”标识牌深入周边综合超市、便利店等商户开展“零钱包”兑换活动。根据客户对“零钱包”的不同需求，主动上门兑换零钞，在兑换服务的同时与商户签订《不拒收现金承诺书》，现场发放“支持现金支付”标识牌并张贴，宣传人民币金融知识，让现金服务“零距离”。同时给商户们留存小面额零钱兑换预约电话，方便商户有需求时联系预约。

下一步，民生银行石狮支行将继续践行“金融为民”理念，以实际行动维护人民币法定地位，履行好服务公众的社会责任。并持续提供“零钱包”兑换服务，并开展“整治拒收人民币行为”的相关宣传，保障人民群众的现金服务需求，提升现金服务质量，营造良好的现金环境。

科技金融正成为助推战略新兴产业发展的重要推动力量，泉州市作为我国重要的制造业基地，以科技持续赋能民营经济高质量发展逐渐成为泉州经济的新引擎。中国民生银行泉州分行秉承“服务大众,情系民生”的使命，深扎闽南大地，为泉州实现战略新兴产业提供资金支持和创业服务，围绕省、市、区产业布局，牢牢把握政策导向，“守正创新”做好区域内金融服务工作，助力泉州市科创企业发展和产业升级，推出一系列针对性的金融产品和服务。截至2024年3月末，民生银行泉州分行已服务1500余家科创企业，为216户科创企业提供授信支持，贷款余额38.72亿元，其中“专精特新”企业，获批51户，授信金额24亿元，贷款余额7.16亿元。

守正创新，不断升级金融产品

“与传统企业不同的是，科创企业通常具有高技术含量、创新能力强、风险较高等特点，需要更加专业的金融支持和服务，更为灵活的业务模式和产品设计方案。”该行工作人员表示，民生银行泉州分行之所以能如此高效地服务科创企业，在于对新兴科技企业有深刻的认知，并且立足这一认知灵活地为新兴企业创新金融服务及产品：如“易创e贷”，线上信用类融资产品，具有放款速度快、随借随还、纯信用的优势，最高额1000万；“易创知识产权贷”，为企业盘活无形资产，支持技术创新，契合企业成长，此外还有“易创股权质押贷”“易创厂房贷、项目贷”、“易创并购贷”等用于满足企业不同类别、不同生命周期、各种细节问题的金融产品。

数据赋能，构建民生生态圈

民生银行泉州分行积极与行业头部企业建立全方位战略合作关系，围绕头部企业上、下游企业整合信息流、资金流、商流和物流等核心数据，实现信息整合和资源衔接，提供供应链综合性金融服务方案。为科创中小企业提供高效的全方位金融服务。此外该分行还联合香港分行、民银国际、民生租赁、民生理财等打造一体化服务团队，并与多家券商、基金、非银金融机构形成常年战略合作伙伴关系，为科创企业提供债权融资和股权融资相结合的多元化融资服务，解决企业在资产重组、财务优化、收购兼并、类股权+债权融资、投资撮合等方面的相关需求。

深化园区合作，建立外部协同机制

科创中小企业多数位于产业园区中，产业园区具有显著的集聚效应和规模效应，基于园区全周期、全场景、全生态需求，民生银行总行搭建了“园易建”“园易营”“园易投”等七大产品体系，2022年以来，民生银行泉州分行开展超22场“园区万里行活动”，为超14 家园区开发运营方和超800 家入园企业及科创企业提供全面的金融产品服务咨询。此外，该分行还充分考虑各级地方政府、科技产业园区的支持政策，借助政府、园区、担保机构、产业资本、中介机构等合作方的资源优势和专业判断，综合考量企业基本面、经营能力、成长预期、再融资能力等因素，帮助企业获得各类优惠政策、适度放宽企业审批准入门槛，给企业充分信贷资源支持。

服务实体经济是银行肩负的责任。民生银行泉州分行未来将充分发挥商业银行服务科创企业的力量，以金融力量满足企业之所急所需，为泉州区域科创企业提供全方位的金融产品与服务。不断推进 “商行+投行”业务模式，构建科创企业投融资生态圈，助力科创企业快速成长，打造泉州区域具有特色的科创企业金融服务品牌。

4月25日，中国民生银行组织的公募REITs发行人交流活动在上海证券交易所举行。本次活动以“上交所面对面”为主题，为具有公募REITs发行意愿和潜力的优质企业提供了一个与上交所以及金融机构互动交流的平台。

出席本次活动的企业都是来自各地基础设施领域的代表，很多也是民生银行的战略客户。活动期间，上交所的专家们全面介绍了公募REITs的市场情况和产品，对审核政策及存续期监管进行了详细剖析，并针对公募REITs的机会和挑战，同与会嘉宾一起对市场前景进行了展望。民生银行针对客户需求，就REITs链式金融服务方案进行了宣讲。分论坛交流环节气氛热烈，与会的企业嘉宾与上交所的审核专家就特定行业的公募REITs发行条件、企业税务筹划等具体问题展开了更具针对性的沟通。本次活动有效促进更多企业认识和了解公募REITs，发掘持有资产的运营潜力，为我国基础设施领域公募REITs事业的蓬勃发展添砖加瓦。

自2020年4月公募REITs试点启动以来，在短短几年的时间内，市场规模已达千亿，资产类型涵盖交通、能源、园区、仓储、消费等诸多基础设施行业，在盘活沉淀在公开市场外的大量存量资产的同时，为推动我国基础设施融资市场化、规范化起到了至关重要的作用。民生银行贯彻落实相关政策导向，践行金融服务实体经济，积极推动公募REITs业务，针对企业不同时期、不同场景的需求，打造链式金融服务模式；同时，民生银行协同附属机构和外部生态伙伴，从金融服务延展至非金融服务，助力客户推进核心战略。

未来，民生银行将继续在相关政策指引下，在上海证券交易所的支持和指导下，针对企业资产证券化的需求，持续为客户提供全周期、全场景、全生态的金融服务，搭建资产盘活直接渠道，助力企业开启资本市场发展新篇章。

近日，一名外国友人在民生银行泉州陈埭支行完成开立银行账户后，对该行工作人员专业周到的服务竖起大拇指点赞。

据悉，该名外国友人为当地某文化发展有限公司从境外引进参加国内体育赛事的运动员，需办理银行卡在境内消费，了解到诉求后，民生银行泉州陈埭支行立即启动境外来华人员金融便利服务通道，工作人员首先向客户详细介绍简易开户服务、耐心讲解非柜面出金限额，接着确认客户知悉差异化服务后便立即为外籍运动员办理银行卡。同时，出于外籍客户支付便利考虑，网点工作人员协助外籍客户绑定微信、支付宝三方支付渠道。

交谈中得知该公司还有多名从境外引进的外籍运动员有开卡需求，该行工作人员第一时间主动上门走访客户开展尽调工作，与客户约定为外籍运动员提供简易开户服务。随后，民生银行泉州陈埭支行为9名短期在国内参加体育赛事的外籍人士开立账户，并协助客户开通微信、支付宝三方支付渠道，满足外籍客户在境内便利性日常消费需求。

民生银行以便捷、高效的账户服务获得外籍客户连连称赞，外籍客户或微笑点头致谢或点赞致谢，还有通过翻译对网点工作人员表示由衷的感谢——“感谢民生银行帮我办理了在中国的第一张银行卡，还绑定了支付宝、微信支付，方便我日常消费。”“民生银行的服务很周到，我感到非常满意。”

上月，国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，明确提出要统筹力量打通支付服务存在的堵点，民生银行泉州分行积极响应，积极承担社会责任，多措并举进一步优化境外来华人员账户服务，群策群力做实做细各项工作，为外籍人士提供优质、暖心的金融服务，提升外籍人士的服务满意度。

为深入贯彻落实国家普惠金融战略，推动首届“普惠金融推进月”行动取得实效，4月3日上午，2024年泉州银行业保险业普惠金融宣介会在浦西万达商场召开。活动由国家金融监督管理总局泉州监管分局指导，泉州市银行业协会、泉州市保险行业协会、泉州市金融团工委主办，民生银行泉州分行等16家银行保险机构共同承办。国家金融监督管理总局泉州监管分局相关负责人，以及民生银行泉州分行党委书记、行长郑学泉，党委委员、行长助理傅增庭等单位有关负责同志出席了此次活动。

在宣介会现场，民生银行泉州分行的展位以其鲜明、丰富的内容，吸引了众多参会者驻足。泉州监管分局领导在参观展位时，对分行的普惠金融工作给予关心和指导，并对分行采用“一图带你读懂普惠金融”“给个体工商户的一封信”等市民喜闻乐见的方式宣传推广普惠金融给予了肯定。分行负责人认真接待了前来咨询的市民和企业主，详细介绍了民生银行的普惠金融政策和服务，进一步增强了市场主体及公众对普惠金融的认知度和获得感。

活动期间，民生银行泉州分行向往来市民、小微企业主全面展示了民生惠、民生e家、小微APP等各项创新产品和优质服务。民生e家是一款专为中小微企业量身打造的数字化管理工具，旨在帮助中小微企业在“人事、财务、经营”三大领域实现成本节约，帮助企业“省钱”，更好地“挣钱”。“恭喜您，测额成功91万。”现场的“民生惠”测额体验服务，让企业主温先生成功申请了一笔91万的贷款。“全线上操作，民生银行效率真快！”温先生对民生银行的高效服务表示满意。此外，活动现场还设置了互动有奖问答环节，让客户在轻松愉快的氛围中更深入地了解普惠金融产品。

自“普惠金融推进月”行动开展以来，民生银行泉州分行制定了专项推进方案，通过深化“民生进万企”客户活动，开展“财神巡回见面会”等特色活动，主动对接小微企业，策划“民生普惠零距离”等各类宣传报道，广泛宣传介绍普惠金融政策、服务和产品，普及金融安全知识，持续提升服务质效。

未来，民生银行泉州分行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新和完善普惠金融服务，为广大客户提供更加全面、便捷、高效的金融解决方案，为推动地方经济发展贡献民生力量。

3月28日晚，民生银行发布2023年年报显示，全年该行信息科技投入59.87亿元，同比增长27.19%，占营业收入4.56%，同比上升0.99个百分点。截至2023年末，金融科技人员数量4559人，比上年末增长12.48%。

“科技领域持续投入，有效提升了生态化链接能力和数字化供给能力。”报告指出，该行深刻把握数字金融新内涵，持续全面深化数字化转型，在提升客户体验、创新产品和服务、转变经营管理模式等方面取得显著成效，为高质量发展注入了新动能。

深化敏捷创新机制，生态金融业务快速增长。2023年，民生银行生态金融创新孵化实现多项突破。一是推出民生E链、场景快贷、民生e家、互联网消贷4大类、32个线上化产品，构建起生态金融产品谱系；二是上线出口e融、关e通、易创e贷、保函e键通、订货快贷、供货快贷等产品，打造进出口中小微企业、“专精特新”企业等客群专属产品；三是打造“民生e家”一站式数字化服务平台，联合数字服务商为中小微企业提供人事薪税、员工福利、财务记账、发票管理、费控报销等服务。2023年，生态金融业务累计投放2444.30亿元，同比增长106.34%；截至年末，线上融资客户5.62万户，比上年末增长575.11%；核心企业2027户，比上年末增长110.49%。

深度赋能经营管理，智慧金融服务全面升级。2023年，民生银行重点实施10个流程优化项目，端到端重塑客户旅程，打造安心便捷的移动金融服务。零售线上服务方面，推出手机银行8.0，小额转账、理财购买等操作耗时明显缩短；上线手机银行长辈版2.0，打造智能陪伴、个人跨境金融、亲子服务、代发、养老金等手机银行专区服务；完善智能账簿服务体系，推出“一站式”账单服务；打造手机U宝，升级数字人智慧服务。对公线上服务方面，推出企业手机银行5.0，实现企业网银和企业手机银行便捷互通，优化结算场景，持续提升便民利民、优质优惠的数字金融服务。作为首家私有化部署飞书办公系统的商业银行，该行大力建设全新字化办公平台“i民生”并在全集团推广使用，经营管理效能不断提升。

截至2023年末，民生银行手机银行客户数突破8400万户，位居股份制银行第一梯队；零售线上平台用户数1.13亿户，比上年末增长8.76%；零售线上平台月活用户数2808.84万户，同比增长8.22%；对公线上平台用户数362.04万户，比上年末增长10.47%。银企直联客户数5184户，比上年末增长24.98%。

推进平台合作，提升开放银行“金融+非金融”服务能力。拓展云钱包综合解决方案，为网络货运、代理记账、品牌连锁等领域提供综合金融服务。截至2023年末，开放银行“云系列”累计签约对公客户1.52万户，比上年末增长82.98%；开放银行带来的零售账户比上年末增加178.40万户，增幅14.08%。

民生银行年报显示——

量质并重 小微业务实现韧性增长

3月28日晚，民生银行发布年报显示，截至2023年末，该行小微贷款达7912.16亿元，增幅15.77%；普惠型小微企业贷款余额达6122.69亿元，增幅11.51%；普惠型小微企业贷款户数51.33万户，比上年末增加11.03万户；普惠型小微不良贷款率1.14%，比上年末下降0.56个百分点。

“增量扩面、降低成本”，这是监管部门对小微金融业务提出的工作要求。对于商业银行而言，如何在精准滴灌的同时促进小微业务可持续发展，是一道需要破解的命题。从披露的数据来看，民生银行小微金融历经多年探索实践，走在了一条“质量并重”的道路上。

“小微金融是民生银行一以贯之的战略，也是该行重点打造的差异化特色。”分析人士认为，民生银行适应信息化、数字化、智能化发展趋势，针对小微企业的新变化新需求，启动小微新模式改革转型，聚焦“线上化、信用化、法人化”，全面提升小微业务模式、产品架构、服务渠道、风控体系，实现由单一贷款服务向综合服务转变，进一步提升了小微金融特色品牌。

2023年，民生银行创新推出“民生惠”信用贷款产品，集纳税、结算、征信、工商、法院、存量等数据为一体，实现了贷前自动审批、贷中自动放款、贷后智能监测的全流程线上操作，给小微企业带来了“足不出户、即可用款”的便捷体验。推广三个月来，“民生惠”余额已达133.61亿元。

另外，民生银行持续深化“大中小微个人”一体化经营模式，以战略客户为“牛鼻子”，深化一体化综合服务，牵引产业链与生态圈的深度经营、综合开发与公私联动，进一步赋能中小微业务发展。2023年，该行通过战略客户牵引，带动链上融资对公客户增加11753户，增幅159%。

行稳方能致远，对于经营风险的商业银行来说，资产质量管控是最为核心的竞争力。

3月28日晚，民生银行披露2023年年报显示，该行实现不良贷款额、不良贷款率、不良贷款生成率、关注贷款额、关注贷款率、拨备覆盖率“五降一升”。2022年第三季度以来，该行不良贷款总额、不良贷款率逐季下降，表明资产质量实现了稳固向好。

截至2023年末，该行不良贷款总额为650.97亿元，比上年末减少42.90亿元；不良贷款率1.48%，比上年末下降0.20个百分点；不良贷款生成率1.58%，同比下降0.43个百分点，不良贷款生成率连续三年稳步下降；公司、小微、按揭及消贷业务的不良贷款生成率均同比下降。

在房地产贷款资产质量方面，2023年末民生银行对公房地产业不良贷款额170.38亿元，比半年末减少25.60亿元；不良贷款率4.92%，比半年末下降0.21个百分点。

2023年末，民生银行的拨备覆盖率为149.69%，比上年末上升7.20个百分点，显示其风险抵补能力进一步提升。

“几年来，民生银行在风险管理、内控合规方面的改革举措逐步见效，风险管理能力持续提升。”分析人士认为，该行通过提升风险内控战略地位、强化风险意识，同时理顺权责机制、提升内控效率，在化解存量包袱与严控新增不良两方面均取得了明显成效。

在清收处置方面，2023年该行累计清收处置不良资产787.56亿元。其中，清收处置不良贷款699.26亿元。同时，持续挖掘已核销资产追偿线索，有效降低损失，提升回收价值，取得良好成效，2023年收回已核销资产101.12亿元，同比增长22.44%。

风险资产加速出清，历史包袱基本化解，资产质量“底子”更厚，为业绩持续向好奠定了坚实基础。2023年，民生银行营业收入1408.17亿元，降幅1.16%，降幅进一步收窄；实现净利润358.23亿元，增幅1.57%。

3月28日晚，民生银行发布2023年年报显示，全年实现营业收入1408.17亿元，降幅1.16%；实现归属于母行股东的净利润358.23亿元，增幅1.57%。截至2023年末，民生银行集团资产总额7.67万亿元，比上年末增加4192.92亿元，增幅5.78%。其中，发放贷款和垫款总额43848.77亿元，比上年末增加2437.33亿元，增幅5.89%；吸收存款总额42830.03亿元，比上年末增加2894.76亿元，增幅7.25%。营收微降、净利微增、规模增长，表明该行经营状况进一步改善。

资产方面，从贷款投向看，2023年民生银行进一步优化信贷结构，加大对制造业、科创、普惠、绿色、涉农等实体经济重点领域和薄弱环节的支持力度。绿色信贷余额增速达47%，涉农贷款余额增幅12.66%，制造业贷款余额增长17.48%，小微贷款余额达7912亿元、增长15.8%，粤港澳大湾区、长三角、京津冀、成渝四大区域贷款占比达62%。负债方面，该行通过强化基础产品、基础服务，打通客户资金链等方式开拓低成本负债，进一步提高负债来源的稳定性和多样化。

与此同时，民生银行不断强化基础客群经营，客户规模持续增长，业务结构不断优化。总、分行级战略客户1689户，比上年末增长338户；战略客户存款余额12530.93亿元，比上年末增长10.42%；战略客户贷款余额11677.34亿元，比上年末增长8.68%；中小企业授信客户数28193户，比上年末增长47.48%；中小企业信贷余额8422.09亿元，比上年末增长22.87%；深度服务专精特新企业超过1.8万家；普惠型小微企业贷款户数51.33万户，同比增加11.03万户；普惠型小微企业贷款余额6122.69亿元，增幅11.51%；零售客户数1.29亿户，比上年末增长5.65%；管理零售客户总资产27410.86亿元，增幅6.78%。其中，零售储蓄存款11855.19亿元，比上年末增加1834.58亿元，增幅18.31%；私人银行客户数55906户，比上年末增加4412户，增幅8.57%；私人银行客户总资产7572.85亿元，比上年末增加520.44亿元，增幅7.38%。

基础客群进一步夯实，推动结算、代理和交易收益等基础服务收入增长，支撑了非利息净收入增长。2023年，该行实现结算业务收入19.68亿元，增幅21.56%；结算客户一般存款日均余额12916.49亿元，增幅17.67%；实现非利息净收入383.86亿元，增幅9.63%，非利息净收入在营业收入中的占比达27.26%，同比提升2.69个百分点。

近年来，银行业普遍面临息差收窄、收入增长放缓等多重压力。对民生银行来说，息差收窄对利息净收入的影响也显而易见。2023年，民生银行净息差进一步降至1.46%。与此同时，2023年，该行贷款日均余额在生息资产中占比61.39%，比上年上升0.30个百分点；存款日均余额在付息负债中占比62.86%，比上年上升0.16个百分点。存贷款占比提升，推动资产负债结构进一步优化。2023年，民生银行净息差同比收窄14个基点，降幅低于同业平均水平。

“净息差下行是银行业的总体趋势。”业内专家表示，息差水平与银行的客户基础、业务结构、盈利结构等息息相关。净息差收窄拖累营收，商业银行纷纷加强息差管理，民生银行也不例外。一方面，在资产结构优化方面下功夫，提升贷款在生息资产中的占比；另一方面，推动负债结构优化，提升核心存款的稳定性，旨在推动存款成本下降。

“从趋势看，民生银行主动管理息差的多项措施逐步见效。”业内人士表示，随着该行进一步加大优质信贷资产投放，推动零售贷款等高收益资产增长，同时加强存款定价管理，进一步打开存款成本下降空间，息差整体降幅或低于同业水平。

近日，国家金融监督管理总局以“普聚金融服务 惠及千企万户”为主题，启动首届“普惠金融推进月”行动。作为普惠金融服务的积极践行者，民生银行泉州分行以泉州广大中小微企业为服务对象，制定“普惠金融推进月”系列推广方案。2024年是民生银行深耕小微金融的第16年，也是民生银行小微新模式转型的发展年，为全力做好“普惠金融”大文章，该行积极开展政银企融资对接会、民生进万企、普惠金融财税讲堂等系列活动，以切实行动提升普惠金融服务质效。

政银企融资对接会：深化合作，共谋发展

3月12日，民生银行泉州分行积极参与由石狮市高新区管委会、市工信局、市金融局、泉州银保监分局石狮监管组联合举办的“融通资金链，冲刺开门红”政银企融资对接会。

在此次会议上，该行详细介绍了民生惠信用贷、厂房抵押、民生e家等重点信贷、支付结算产品政策，得到了与会领导及企业的广泛认可和赞誉。该行与多家意向企业签订战略合作协议，建议长期合作关系。此外，该行负责人还与石狮市高新区管委会进行了交流，双方就管委会大楼后续招商入驻的配套金融服务进行了洽谈，并就物业通、统一收银等产品达成了初步合作意向。

民生进万企：普及金融知识，惠及千企万户

在“普惠金融推进月”期间，该行紧密结合“3·15”金融消费者权益保护教育宣传主题，组织员工深入企业、乡村、社区和田间地头，持续开展”民生进万企”活动。通过举办“财神进商圈”、“财税大讲堂”、线上两会财税热点解读、反诈骗沙龙讲座等多样化的活动形式，聚焦金融知识薄弱领域和重点群体，宣传普惠金融政策及金融知识，充分了解小微企业、个体工商户、涉农主体等市场主体和广大人民群众的金融需求，增强人民群众对普惠金融的认知度和获得感。

创新金融产品：提高服务效率，满足客户需求

“早听说民生银行贷款审批快，亲身体验过果然名不虚传。我就在手机上发起申请，没一会贷款就审批下来了，这效率妥妥的。”提起民生银行服务，黄先生赞不绝口。黄先生是鲤城区一家五金加工厂的老板，客户经理龚传均在走访客户过程中，了解到黄先生近期计划采购一批机器设备扩大生产规模，但手头资金仍有一定缺口。客户经理龚传均便向其介绍该行新推出的民生惠信用贷产品。据悉，该产品是一款全流程线上信用贷款产品，采用主动授信智能决策模式，客户凭企业信息、手机号及身份证信息即可在线测额、申请，授信额度最高300万元，贷款期限最长5年，随借随还，支持多种还款方式。黄先生当场申请后，成功获批贷款额度80万元，有效解决了资金需求。

首届“普惠金融推进月”活动的推广，不仅展示了该行在普惠金融服务方面的成果和决心，也为小微企业的发展注入了新的活力。未来，该行将继续秉承“服务大众，情系民生”的理念，不断创新金融服务模式，提升服务效率，为小微企业的成长和地方经济的发展贡献更大的力量。

随着金融市场的日益发展，银行存款保险制度作为保障金融消费者利益的重要措施，开始受到社会各界的广泛关注。为深入普及存款保险知识，提高公众对存款保险制度的认识和了解，民生银行德化支行日前走进一企业开展关于存款保险的主题宣传活动。

活动期间，民生银行德化支行组织了存款保险知识讲座，通过宣讲及发放宣传折页的形式展示存款保险的核心内容，对存款保险的基本概念、保障范围、偿付限额等知识进行详细解读。活动现场气氛活跃，客户们踊跃参与提问，民生银行德化支行的工作人员就大家关心的存款保险相关问题一一进行解答，使消费者树立牢固的存款保险意识，培育良好金融消费习惯和积极正向的金融理念，助力提高金融消费群体的金融风险防范能力。

本次银行存款保险主题宣传活动取得圆满成功，通过此次活动不仅提高了公众对存款保险制度的认识，也让该支行与客户之间建立更加紧密的联系，彰显了民生银行德化支行的责任担当，获得了公众的一致认可和好评。

今后，民生银行德化支行将继续做好存款保险宣传工作，加强社会公众金融教育，为广大客户提供更安全、便捷的金融服务，引导公众正确选择存款机构，让社会公众更深入地了解存款保险知识，切实感受存款保险制度对存款人的保障作用，为维护银行业健康稳定发展起积极作用。

为切实提升人民群众金融素养和风险防范意识，日前，2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传主题活动“消保护航行千里，金融为民看‘泉’城”在南安人民会堂举办。

当日下午，主题宣传活动来到南安站，民生银行南安支行行长许琪博带队，南安支行本部、厅堂团队、南安溪美社区团队、南安仑苍水暖城团队、南安梅山社区团队、南安洪濑社区团队小伙伴作为志愿者纷纷参与到本次主题宣传活动中来。近年来，为坚决遏制电信网络诈骗犯罪快速上升势头，守护消费者“钱袋子”，各金融机构加强科技支撑、强化预警防范，积极运用大数据和人工智能等技术，识别网络钓鱼、电信诈骗、交易欺诈等行为。南安支行配合主办单位在南安人民会堂设立宣传点。

当日下午3点，活动还未开始，民生银行南安支行的摊位就吸引了不少周边居民驻点观看，支行行长带领支行小伙伴们主动向围观的新市民及老年客户发放反诈宣传折页，讲解消保金融知识。活动中，民生银行紧扣“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，以提升消费者金融素养和金融安全意识、增强依法维权意识和能力为目的，宣导金融政策、提示金融风险，倡导理性投资理念，推动进行行业诚信文化建设。

在活动现场，南安支行借助“党建+消保”工作的开展，在党建共建活动中融入消费者权益保护元素，共同宣传维护消费者合法权益，将消费者权益保护工作落实在最前沿。守护好广大人民群众“钱袋子”，让金融发展成果为人民共享。全体党员积极发挥金融知识宣传主力军作用，对现场人民群众进行宣导，帮助大家增强风险防范意识、提高风险识别能力，树立科学消费观念，引导市民增强诚信理念、规则意识和契约精神，传播金融正能量。

民生银行泉州分行始终坚持落实并宣传银行保险机构消费者权益保护管理办法、帮助消费者正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益，提升消费者金融素养和金融安全意识、宣导金融政策、提示金融风险。金融消保在身边，保障权益防风险，民生银行在行动！